Zwroty i reklamacje

Data ostatniej aktualizacji: 19 maja 2026 r.

1. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Sprzedawca: Andrzej Bondyra, adres: ul. Leszno 38/4, 01-175 Warszawa.

Email: andrzej@zdrowieiszczescie.pl, telefon: +48 502 993 242.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania książki.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznej informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni. Oświadczenie można wysłać na adres email andrzej@zdrowieiszczescie.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Jak zgłosić zwrot

W wiadomości o odstąpieniu od umowy warto podać: imię i nazwisko, adres email użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, jeżeli został nadany, oraz numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot płatności nie może zostać wykonany tą samą metodą płatności.

Książkę należy odesłać na adres: ul. Leszno 38/4, 01-175 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4. Koszt odesłania produktu

Dostawa zamówienia do Klienta jest bezpłatna. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania książki do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.

Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia książki w transporcie.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci otrzymane płatności nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania książki z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność książki z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić na adres email andrzej@zdrowieiszczescie.pl albo pisemnie na adres: ul. Leszno 38/4, 01-175 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, jeżeli został nadany, opis problemu, datę jego zauważenia oraz żądanie Klienta.

8. Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie książki, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.

9. Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, warto w miarę możliwości udokumentować stan opakowania i Produktu, na przykład zdjęciami, oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Ułatwi to sprawne rozpatrzenie sprawy.

10. Dodatkowe informacje

Szczegółowe zasady sprzedaży znajdują się w regulaminie sklepu. Dane osobowe podane w związku ze zwrotem lub reklamacją są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.